Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností alpine-pebble (dále jen „poskytovatel") a osobou, která objednává služby (dále jen „zákazník").
Objednávka služeb
Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele.
Potvrzení objednávky obsahuje:
- Specifikaci objednané služby
- Termín realizace
- Celkovou cenu
- Platební podmínky
Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační. Konečná cena je stanovena na základě individuální nabídky a zahrnuje všechny náklady spojené s poskytnutím služby.
Platba probíhá na základě faktury se splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak. U vybraných služeb může být vyžadována záloha.
Realizace služeb
Služby jsou realizovány v dohodnutém termínu a místě. Zákazník je povinen dostavit se včas a poskytnout potřebnou součinnost.
V případě nepředvídatelných okolností může poskytovatel navrhnout náhradní termín. Zákazník má právo náhradní termín odmítnout a požadovat vrácení zaplacené částky.
Storno podmínky
Zákazník může objednávku zrušit za následujících podmínek:
- Více než 7 dnů před termínem: bez storno poplatku
- 3–7 dnů před termínem: storno poplatek 30 % z ceny
- Méně než 3 dny před termínem: storno poplatek 50 % z ceny
- V den realizace nebo bez omluvy: storno poplatek 100 % z ceny
Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí objednaných služeb. Neodpovídá za škody způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu nebo jednáním zákazníka.
Zákazník je povinen dodržovat bezpečnostní pravidla v prostorách poskytovatele a řídit se pokyny personálu.
Reklamace
Případné reklamace je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od realizace služby. Reklamace se podává písemně na e-mailovou adresu poskytovatele.
Poskytovatel reklamaci posoudí a o výsledku informuje zákazníka do 30 dnů.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů uvedenými na samostatné stránce těchto webových stránek.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. O změnách bude zákazníky informovat prostřednictvím webových stránek.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2024.